Politique de confidentialité

État : 10 novembre 2023

Table des matières

Responsable

Clenbuterol-shop.com

Adresse e-mail :

Aperçu des traitements

L’aperçu suivant résume les types de données traitées et les finalités de leur traitement et fait référence aux personnes concernées.

Types de données traitées

Données d’inventaire.
Données de paiement.
Données de contact.
Données de contenu.
Données contractuelles.
Données d’utilisation.
Métadonnées, données de communication et de procédure.

Catégories de personnes concernées

Clients.
Personnes intéressées.
Partenaires de communication.
Utilisateurs.
Partenaires commerciaux et contractuels.

Finalités du traitement

Fourniture de services contractuels et exécution d’obligations contractuelles.
Demandes de contact et communication.
Mesures de sécurité.
Marketing direct.
Mesure d’audience.
Procédures de bureau et d’organisation.
Gestion et réponse aux demandes.
Retour d’information.
Marketing.
Profils avec informations relatives aux utilisateurs.
Mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité.
Infrastructure informatique.

Bases juridiques pertinentes

Bases juridiques pertinentes selon le RGPD : Vous trouverez ci-dessous un aperçu des bases juridiques du RGPD sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter les données à caractère personnel. Veuillez noter qu’en plus des dispositions du RGPD, des exigences nationales en matière de protection des données peuvent s’appliquer dans votre pays ou notre pays de résidence ou de siège. En outre, si des bases juridiques plus spécifiques sont applicables dans des cas individuels, nous vous en informerons dans la déclaration de protection des données.

Consentement (Art. 6, al. 1, phrase 1, point a) du RGPD) – La personne concernée a donné son consentement au traitement des données à caractère personnel la concernant pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
Exécution du contrat et demandes précontractuelles (Art. 6, al. 1, phrase 1, point b) du RGPD) – Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci.
Obligation légale (Art. 6, al. 1, phrase 1, point c) du RGPD) – Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis.
Intérêts légitimes (Art. 6, al. 1, phrase 1, point f) du RGPD) – Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel.

Réglementations nationales en matière de protection des données en Allemagne : En complément des réglementations de protection des données du RGPD, des réglementations nationales de protection des données s’appliquent en Allemagne. Cela inclut notamment la loi sur la protection contre l’utilisation abusive des données personnelles lors du traitement des données (loi fédérale sur la protection des données – BDSG). La BDSG contient en particulier des dispositions spéciales concernant le droit d’accès, le droit à l’effacement, le droit d’opposition, le traitement de catégories particulières de données à caractère personnel, le traitement à d’autres fins et le transfert ainsi que la prise de décision automatisée dans des cas individuels, y compris le profilage. En outre, les lois sur la protection des données des différents États fédéraux peuvent s’appliquer.

Réglementations nationales en matière de protection des données en Autriche : En complément des réglementations de protection des données du RGPD, des réglementations nationales de protection des données s’appliquent en Autriche. Cela inclut notamment la loi fédérale sur la protection des personnes physiques lors du traitement des données à caractère personnel (loi sur la protection des données – DSG). La loi sur la protection des données contient en particulier des dispositions spéciales concernant le droit d’accès, le droit de rectification ou d’effacement, le traitement de catégories particulières de données à caractère personnel, le traitement à d’autres fins et le transfert ainsi que la prise de décision automatisée dans des cas individuels.

Mesures de sécurité

Conformément aux exigences légales, en tenant compte de l’état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques, de probabilité et de gravité variables, pour les droits et libertés des personnes physiques, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque.

Ces mesures comprennent notamment la protection de la confidentialité, de l’intégrité et de la disponibilité des données par le contrôle de l’accès physique et électronique aux données, ainsi que de l’accès, de la saisie, de la transmission, de la garantie de la disponibilité et de leur séparation. En outre, nous avons mis en place des procédures garantissant l’exercice des droits des personnes concernées, l’effacement des données et les réactions aux menaces pesant sur les données. De plus, nous prenons en compte la protection des données personnelles dès la conception ou la sélection de matériel, de logiciels et de procédures, conformément au principe de protection des données dès la conception et par défaut.

Chiffrement TLS/SSL (https) : Pour protéger les données des utilisateurs transmises via nos services en ligne, nous utilisons le chiffrement TLS/SSL. Secure Sockets Layer (SSL) est la technologie standard pour sécuriser les connexions Internet en chiffrant les données transmises entre un site Web ou une application et un navigateur (ou entre deux serveurs). Transport Layer Security (TLS) est une version actualisée et plus sécurisée de SSL. Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS) s’affiche dans l’URL lorsqu’un site Web est sécurisé par un certificat SSL/TLS.

Transfert de données à caractère personnel

Dans le cadre de notre traitement des données à caractère personnel, il arrive que les données soient transférées à d’autres entités, entreprises, unités organisationnelles juridiquement indépendantes ou personnes ou leur soient divulguées. Les destinataires de ces données peuvent inclure, par exemple, des prestataires de services chargés de tâches informatiques ou des fournisseurs de services et de contenus intégrés à un site Web. Dans de tels cas, nous respectons les exigences légales et concluons notamment des contrats ou accords appropriés qui servent à protéger vos données avec les destinataires de vos données.

Transferts internationaux de données

Traitement des données dans des pays tiers : Si nous traitons des données dans un pays tiers (c’est-à-dire en dehors de l’Union européenne (UE), de l’Espace économique européen (EEE)) ou si le traitement a lieu dans le cadre de l’utilisation de services de tiers ou de la divulgation ou du transfert de données à d’autres personnes, entités ou entreprises, cela ne se produit que conformément aux exigences légales. Si le niveau de protection des données dans le pays tiers a été reconnu par une décision d’adéquation (art. 45 RGPD), celle-ci sert de base au transfert de données. Par ailleurs, les transferts de données n’ont lieu que si le niveau de protection des données est assuré par d’autres moyens, notamment par des clauses contractuelles types (art. 46, paragraphe 2, point c) du RGPD), un consentement explicite ou en cas de transfert requis par contrat ou par la loi (art. 49, paragraphe 1, du RGPD). En outre, nous vous communiquons les bases du transfert vers des pays tiers pour chaque fournisseur de pays tiers, les décisions d’adéquation prévalant comme base. Des informations sur les transferts vers des pays tiers et les décisions d’adéquation existantes peuvent être trouvées dans l’offre d’information de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de.

Cadre de confidentialité des données transatlantique UE-États-Unis : Dans le cadre du « Data Privacy Framework » (DPF), la Commission européenne a également reconnu le niveau de protection des données comme sûr pour certaines entreprises des États-Unis dans le cadre de la décision d’adéquation du 10.07.2023. Vous pouvez consulter la liste des entreprises certifiées ainsi que d’autres informations sur le DPF sur le site web du ministère du Commerce des États-Unis à l’adresse https://www.dataprivacyframework.gov/ (en anglais). Nous vous informons dans le cadre des avis de confidentialité quels prestataires de services que nous utilisons sont certifiés selon le Data Privacy Framework.

Droits des personnes concernées

Droits des personnes concernées en vertu du RGPD : En tant que personne concernée, vous disposez de divers droits en vertu du RGPD, qui découlent notamment des articles 15 à 21 du RGPD :

Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point e) ou f), du RGPD, y compris un profilage fondé sur ces dispositions. Lorsque des données à caractère personnel vous concernant sont traitées à des fins de prospection, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant à de telles fins de prospection, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.
Droit de révocation des consentements : Vous avez le droit de révoquer à tout moment les consentements donnés.
Droit d’accès : Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et d’obtenir l’accès à ces données ainsi que d’autres informations et une copie des données conformément aux dispositions légales.
Droit de rectification : Conformément aux dispositions légales, vous avez le droit d’exiger que les données vous concernant soient complétées ou que les données incorrectes vous concernant soient rectifiées.
Droit à l’effacement et à la limitation du traitement : Conformément aux dispositions légales, vous avez le droit d’exiger que les données vous concernant soient effacées sans délai ou, alternativement, d’exiger une limitation du traitement des données conformément aux dispositions légales.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, conformément aux dispositions légales, ou d’en exiger la transmission à un autre responsable du traitement.
Réclamation auprès d’une autorité de contrôle : Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise, si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation du RGPD.

Utilisation de cookies

Les cookies sont de petits fichiers textes ou d’autres notes de stockage qui stockent des informations sur les appareils terminaux et lisent des informations à partir de ces appareils. Par exemple, pour stocker le statut de connexion dans un compte d’utilisateur, le contenu d’un panier dans une boutique en ligne, les contenus consultés ou les fonctions utilisées d’une offre en ligne. Les cookies peuvent en outre être utilisés à diverses fins, par exemple à des fins de fonctionnalité, de sécurité et de confort des offres en ligne ainsi que pour l’établissement d’analyses des flux de visiteurs.

Informations sur le consentement : Nous utilisons les cookies conformément aux dispositions légales. Par conséquent, nous obtenons le consentement préalable des utilisateurs, sauf si celui-ci n’est pas légalement requis. En particulier, un consentement n’est pas nécessaire si le stockage et la lecture des informations, y compris les cookies, sont absolument nécessaires pour fournir aux utilisateurs un service de médias électroniques qu’ils ont expressément demandé (c’est-à-dire notre offre en ligne). Les cookies absolument nécessaires comprennent généralement les cookies avec des fonctions qui servent à l’affichage et au fonctionnement de l’offre en ligne, à l’équilibrage de charge, à la sécurité, au stockage des préférences et des options de sélection des utilisateurs ou à des fins similaires liées à la fourniture des fonctions principales et secondaires de l’offre en ligne demandée par les utilisateurs. Le consentement révocable est clairement communiqué aux utilisateurs et contient les informations relatives à l’utilisation respective des cookies.

⟨i id= »gid_0″⟩Remarques concernant les bases juridiques relatives à la protection des données : ⟨/i⟩La base juridique sur laquelle nous traitons les données personnelles des utilisateurs à l’aide de cookies dépend de notre demande de consentement aux utilisateurs. Si les utilisateurs consentent, la base juridique du traitement de leurs données est le consentement explicite. Dans le cas contraire, les données traitées à l’aide de cookies le sont sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple, dans l’exploitation commerciale de notre offre en ligne et l’amélioration de son utilisation) ou, si cela se produit dans le cadre de l’exécution de nos obligations contractuelles, lorsque l’utilisation de cookies est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles. Nous clarifions les finalités pour lesquelles nous traitons les cookies au cours de cette déclaration de protection des données ou dans le cadre de nos processus de consentement et de traitement.

⟨i id= »gid_0″⟩Durée de conservation : ⟨/i⟩En ce qui concerne la durée de conservation, on distingue les types de cookies suivants :

⟨i id= »gid_0″⟩Cookies temporaires (également appelés cookies de session) :⟨/i⟩ Les cookies temporaires sont supprimés au plus tard après qu’un utilisateur a quitté une offre en ligne et fermé son terminal (par exemple, navigateur ou application mobile).
⟨i id= »gid_0″⟩Cookies permanents :⟨/i⟩ Les cookies permanents restent stockés même après la fermeture du terminal. Cela permet, par exemple, de sauvegarder l’état de connexion ou d’afficher directement le contenu préféré lorsque l’utilisateur revisite un site web. De même, les données des utilisateurs collectées à l’aide de cookies peuvent être utilisées pour mesurer l’audience. Sauf si nous ne fournissons pas aux utilisateurs d’informations explicites sur le type et la durée de stockage des cookies (par exemple, dans le cadre de l’obtention du consentement), les utilisateurs doivent supposer que les cookies sont permanents et que la durée de stockage peut aller jusqu’à deux ans.

Informations générales sur la révocation et l’opposition (dit « Opt-Out ») : Les utilisateurs peuvent révoquer à tout moment les consentements qu’ils ont donnés et s’opposer au traitement conformément aux exigences légales. Pour ce faire, les utilisateurs peuvent, entre autres, restreindre l’utilisation des cookies dans les paramètres de leur navigateur (ce qui peut également limiter la fonctionnalité de notre offre en ligne). Une opposition à l’utilisation de cookies à des fins de marketing en ligne peut également être déclarée via les sites web https://optout.aboutads.info et https://www.youronlinechoices.com/.

⟨i id= »gid_0″⟩Bases juridiques :⟨/i⟩ Intérêts légitimes (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f) RGPD).

Informations supplémentaires sur les processus de traitement, les procédures et les services :

Complianz : Gestion du consentement aux cookies ; Prestataire de services : Exécution sur des serveurs et/ou ordinateurs sous notre propre responsabilité en matière de protection des données ; Site web : https://complianz.io/ ; Déclaration de protection des données : https://complianz.io/legal/. Informations complémentaires : Un identifiant utilisateur individuel, la langue ainsi que les types de consentements et le moment de leur soumission sont stockés côté serveur et dans le cookie sur l’appareil des utilisateurs.

Services commerciaux

Nous traitons les données de nos partenaires contractuels et commerciaux, par exemple les clients et les parties intéressées (collectivement désignés comme « partenaires contractuels ») dans le cadre de relations contractuelles et similaires, ainsi que des mesures associées et dans le cadre de la communication avec les partenaires contractuels (ou pré-contractuellement), par exemple pour répondre aux demandes.

Nous traitons ces données pour remplir nos obligations contractuelles. Cela inclut notamment les obligations de fournir les services convenus, les éventuelles obligations de mise à jour et la rectification des défauts de garantie et autres perturbations de performance. En outre, nous traitons les données pour protéger nos droits et aux fins des tâches administratives associées à ces obligations ainsi que de l’organisation de l’entreprise. De plus, nous traitons les données sur la base de nos intérêts légitimes dans une gestion commerciale appropriée et économique ainsi que dans des mesures de sécurité pour protéger nos partenaires contractuels et notre activité commerciale contre les abus, la mise en danger de leurs données, secrets, informations et droits (par exemple, pour impliquer des services de télécommunication, de transport et autres services auxiliaires ainsi que des sous-traitants, des banques, des conseillers fiscaux et juridiques, des prestataires de services de paiement ou des autorités fiscales). Dans le cadre du droit applicable, nous ne divulguons les données des partenaires contractuels à des tiers que dans la mesure nécessaire aux fins susmentionnées ou pour remplir des obligations légales. Les partenaires contractuels sont informés d’autres formes de traitement, par exemple à des fins de marketing, dans le cadre de cette déclaration de protection des données.

Nous informons les partenaires contractuels des données nécessaires aux fins susmentionnées avant ou dans le cadre de la collecte des données, par exemple dans les formulaires en ligne, par un marquage spécial (par exemple, des couleurs) ou des symboles (par exemple, des astérisques ou similaires), ou personnellement.

Nous supprimons les données après l’expiration des obligations légales de garantie et des obligations comparables, c’est-à-dire, en principe, après une période de 4 ans, sauf si les données sont stockées dans un compte client, par exemple, tant qu’elles doivent être conservées pour des raisons légales d’archivage. Le délai légal de conservation est de dix ans pour les documents fiscalement pertinents ainsi que pour les livres de commerce, les inventaires, les bilans d’ouverture, les états financiers annuels, les instructions de travail nécessaires à la compréhension de ces documents et autres documents d’organisation et pièces comptables, et de six ans pour les lettres commerciales et d’affaires reçues et les reproductions des lettres commerciales et d’affaires envoyées. Le délai commence à l’expiration de l’année civile au cours de laquelle la dernière inscription a été faite dans le livre, l’inventaire, le bilan d’ouverture, les états financiers annuels ou le rapport de gestion ont été établis, la lettre commerciale ou d’affaires a été reçue ou envoyée, ou le document comptable a été créé, ou encore l’enregistrement a été effectué ou les autres documents ont été créés.

Dans la mesure où nous utilisons des fournisseurs tiers ou des plateformes pour fournir nos services, les conditions générales et les avis de confidentialité des fournisseurs tiers ou des plateformes respectives s’appliquent dans la relation entre les utilisateurs et les fournisseurs.

Types de données traitées : Données d’inventaire (par exemple, noms, adresses) ; données de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, factures, historique des paiements) ; données de contact (par exemple, e-mail, numéros de téléphone) ; données contractuelles (par exemple, objet du contrat, durée, catégorie de client) ; données d’utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d’accès) ; méta-données, données de communication et de procédure (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d’identification, statut de consentement).
Personnes concernées : Clients ; prospects. Partenaires commerciaux et contractuels.
Finalités du traitement : Prestation de services contractuels et exécution d’obligations contractuelles ; mesures de sécurité ; demandes de contact et communication ; procédures de bureau et d’organisation. Gestion et réponse aux demandes.
Bases juridiques : Exécution du contrat et demandes précontractuelles (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. b) RGPD) ; Obligation légale (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. c) RGPD). Intérêts légitimes (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f) RGPD).

Informations supplémentaires sur les processus de traitement, les procédures et les services :

Compte client : Les clients peuvent créer un compte dans le cadre de notre offre en ligne (par exemple, compte client ou utilisateur, en bref « compte client »). Si l’enregistrement d’un compte client est nécessaire, les clients en seront informés, de même que des informations requises pour l’enregistrement. Les comptes clients ne sont pas publics et ne peuvent pas être indexés par les moteurs de recherche. Dans le cadre de l’enregistrement ainsi que des connexions ultérieures et de l’utilisation du compte client, nous stockons les adresses IP des clients ainsi que les heures d’accès afin de pouvoir prouver l’enregistrement et prévenir tout abus éventuel du compte client. Si le compte client a été résilié, les données du compte client seront supprimées après la date de résiliation, à moins qu’elles ne doivent être conservées à d’autres fins que la mise à disposition dans le compte client ou qu’elles ne doivent être conservées pour des raisons légales (par exemple, stockage interne des données clients, processus de commande ou factures). Il incombe aux clients de sauvegarder leurs données en cas de résiliation du compte client ; Bases juridiques : Exécution du contrat et demandes précontractuelles (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. b) RGPD).
Boutique et e-commerce : Nous traitons les données de nos clients afin de leur permettre de sélectionner, d’acheter ou de commander les produits, biens et services associés choisis, ainsi que leur paiement et leur livraison ou exécution. Si nécessaire pour l’exécution d’une commande, nous utilisons des prestataires de services, en particulier des entreprises postales, de transport et d’expédition, pour effectuer la livraison ou l’exécution auprès de nos clients. Pour le traitement des opérations de paiement, nous utilisons les services des banques et des prestataires de services de paiement. Les informations requises sont marquées comme telles dans le cadre du processus de commande ou d’achat comparable et comprennent les informations nécessaires à la livraison ou à la mise à disposition et à la facturation, ainsi que les coordonnées pour pouvoir tenir toute consultation éventuelle ; Bases juridiques : Exécution du contrat et demandes précontractuelles (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. b) RGPD).

Mise à disposition de l’offre en ligne et hébergement Web

Nous traitons les données des utilisateurs afin de pouvoir leur fournir nos services en ligne. À cette fin, nous traitons l’adresse IP de l’utilisateur, qui est nécessaire pour transmettre le contenu et les fonctionnalités de nos services en ligne au navigateur ou à l’appareil des utilisateurs.

Types de données traitées : Données d’utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d’accès) ; méta-données, données de communication et de procédure (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d’identification, statut de consentement) ; données de contenu (par exemple, saisies dans les formulaires en ligne).
Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites Web, utilisateurs de services en ligne).
Finalités du traitement : Mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité ; Infrastructure informatique (exploitation et mise à disposition de systèmes d’information et d’équipements techniques (ordinateurs, serveurs, etc.)). Mesures de sécurité.
Bases juridiques : Intérêts légitimes (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f) RGPD).

Informations supplémentaires sur les processus de traitement, les procédures et les services :

Collecte de données d’accès et de fichiers journaux : L’accès à notre offre en ligne est enregistré sous forme de « fichiers journaux de serveur ». Les fichiers journaux de serveur peuvent inclure l’adresse et le nom des pages web et fichiers consultés, la date et l’heure de la consultation, les volumes de données transférés, la notification de consultation réussie, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation de l’utilisateur, l’URL de référence (la page précédemment visitée) et, en règle générale, les adresses IP et le fournisseur demandeur. Les fichiers journaux de serveur peuvent être utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour éviter une surcharge des serveurs (en particulier en cas d’attaques abusives, appelées attaques DDoS) et, d’autre part, pour assurer la charge des serveurs et leur stabilité ; Bases juridiques : Intérêts légitimes (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f) RGPD). Suppression des données : Les informations des fichiers journaux sont conservées pendant une durée maximale de 30 jours, puis supprimées ou anonymisées. Les données dont la conservation ultérieure est nécessaire à des fins de preuve sont exclues de la suppression jusqu’à la clarification définitive de l’incident respectif.
Envoi et hébergement d’e-mails : Les services d’hébergement web que nous utilisons comprennent également l’envoi, la réception et le stockage d’e-mails. À ces fins, les adresses des destinataires et des expéditeurs ainsi que d’autres informations concernant l’envoi d’e-mails (par exemple, les fournisseurs impliqués) et le contenu des e-mails respectifs sont traités. Les données susmentionnées peuvent également être traitées à des fins de détection de spam. Nous vous prions de noter que les e-mails sur Internet ne sont généralement pas envoyés de manière chiffrée. En règle générale, les e-mails sont certes chiffrés pendant le transport, mais (sauf si une procédure de chiffrement de bout en bout est utilisée) pas sur les serveurs à partir desquels ils sont envoyés et reçus. Nous ne pouvons donc assumer aucune responsabilité pour le chemin de transmission des e-mails entre l’expéditeur et la réception sur notre serveur ; Bases juridiques : Intérêts légitimes (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f) RGPD).

Blogs et médias de publication

Nous utilisons des blogs ou des moyens similaires de communication en ligne et de publication (ci-après dénommés « média de publication »). Les données des lecteurs ne sont traitées aux fins du média de publication que dans la mesure nécessaire à sa présentation et à la communication entre les auteurs et les lecteurs ou pour des raisons de sécurité. Pour le reste, nous renvoyons aux informations sur le traitement des visiteurs de notre média de publication dans le cadre de cette déclaration de protection des données.

Types de données traitées : Données d’inventaire (par ex. noms, adresses) ; Données de contact (par ex. e-mail, numéros de téléphone) ; Données de contenu (par ex. saisies dans des formulaires en ligne) ; Données d’utilisation (par ex. pages web visitées, intérêt pour les contenus, temps d’accès) ; Méta-données, données de communication et de procédure (par ex. adresses IP, indications temporelles, numéros d’identification, statut de consentement).
Personnes concernées : Utilisateurs (par ex. visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
Finalités du traitement : Fourniture de prestations contractuelles et exécution d’obligations contractuelles ; Feedback (par ex. collecte de feedback via formulaire en ligne) ; Mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité ; Mesures de sécurité. Gestion et réponse aux demandes.
Bases juridiques : Intérêts légitimes (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f) RGPD).

Informations supplémentaires sur les processus de traitement, les procédures et les services :

Commentaires et contributions : Lorsque les utilisateurs laissent des commentaires ou d’autres contributions, leurs adresses IP peuvent être stockées sur la base de nos intérêts légitimes. Cela se fait pour notre sécurité au cas où quelqu’un laisserait des contenus illégaux dans les commentaires et les contributions (insultes, propagande politique interdite, etc.). Dans ce cas, nous pourrions nous-mêmes être tenus responsables du commentaire ou de la contribution et sommes donc intéressés par l’identité de l’auteur.

En outre, nous nous réservons le droit, sur la base de nos intérêts légitimes, de traiter les informations des utilisateurs à des fins de détection de spam.

Sur la même base juridique, nous nous réservons le droit, dans le cas d’enquêtes, de stocker les adresses IP des utilisateurs pendant leur durée et d’utiliser des cookies pour éviter les votes multiples.

Les informations personnelles communiquées dans le cadre des commentaires et des contributions, les éventuelles informations de contact et de site web ainsi que les indications de contenu sont conservées de manière permanente par nos soins jusqu’à l’opposition des utilisateurs ;
Bases juridiques : Intérêts légitimes (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f) RGPD).

Gestion des contacts et des demandes

Lors de la prise de contact avec nous (par exemple, par courrier postal, formulaire de contact, courriel, téléphone ou via les médias sociaux), ainsi que dans le cadre des relations utilisateurs et commerciales existantes, les informations fournies par les personnes effectuant la demande sont traitées dans la mesure nécessaire pour répondre aux demandes de contact et à toute mesure requise.

Types de données traitées : Coordonnées (par exemple, adresse électronique, numéros de téléphone) ; données de contenu (par exemple, saisies dans les formulaires en ligne) ; données d’utilisation (par exemple, pages Web visitées, intérêt pour les contenus, heures d’accès) ; métadonnées, données de communication et de procédure (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d’identification, statut de consentement).
Personnes concernées : Partenaires de communication.
Finalités du traitement : Demandes de contact et communication ; gestion et réponse aux demandes ; retour d’information (par exemple, collecte de commentaires via un formulaire en ligne). Fourniture de notre offre en ligne et convivialité.
Bases juridiques : Intérêts légitimes (Art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD). Exécution du contrat et demandes précontractuelles (Art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD).

Informations complémentaires sur les processus de traitement, les procédures et les services :

Formulaire de contact : Lorsque les utilisateurs nous contactent via notre formulaire de contact, par courriel ou par d’autres moyens de communication, nous traitons les données qui nous sont communiquées dans ce contexte pour traiter la demande soumise ; Bases juridiques : Exécution du contrat et demandes précontractuelles (Art. 6, par. 1, phrase 1, point b) du RGPD), Intérêts légitimes (Art. 6, par. 1, phrase 1, point f) du RGPD).

Communication via messagerie instantanée

Nous utilisons des services de messagerie instantanée à des fins de communication et vous prions donc de prendre note des informations suivantes concernant la fonctionnalité des messageries, le chiffrement, l’utilisation des métadonnées de communication et vos options d’opposition.

Vous pouvez également nous contacter par d’autres moyens, par exemple par téléphone ou par courriel. Veuillez utiliser les coordonnées qui vous ont été communiquées ou les options de contact indiquées dans notre offre en ligne.

Dans le cas d’un chiffrement de bout en bout du contenu (c’est-à-dire le contenu de votre message et les pièces jointes), nous vous informons que le contenu de la communication (c’est-à-dire le contenu du message et les images jointes) est chiffré de bout en bout. Cela signifie que le contenu des messages n’est pas visible, même par les fournisseurs de services de messagerie eux-mêmes. Vous devez toujours utiliser une version à jour du service de messagerie avec le chiffrement activé pour garantir le chiffrement du contenu des messages.

Nous attirons toutefois l’attention de nos partenaires de communication sur le fait que, bien que les fournisseurs de services de messagerie ne puissent pas voir le contenu, ils peuvent savoir que et quand les partenaires de communication communiquent avec nous, ainsi que traiter des informations techniques sur l’appareil utilisé par les partenaires de communication et, selon les paramètres de leur appareil, également des informations de localisation (appelées métadonnées).

Informations sur les bases juridiques : Si nous demandons l’autorisation aux partenaires de communication avant de communiquer avec eux via messagerie, la base juridique de notre traitement de leurs données est leur consentement. Par ailleurs, si nous ne demandons pas de consentement et qu’ils nous contactent de leur propre initiative, nous utilisons la messagerie instantanée dans le cadre de nos relations contractuelles et dans le cadre de l’initiation de contrats comme une mesure contractuelle, et dans le cas d’autres parties intéressées et partenaires de communication sur la base de nos intérêts légitimes dans une communication rapide et efficace et la satisfaction des besoins de nos partenaires de communication en matière de communication via messagerie. En outre, nous vous informons que nous ne transmettons pas les coordonnées qui nous ont été communiquées aux services de messagerie pour la première fois sans votre consentement.

Révocation, opposition et suppression : Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement accordé et – Cette zone de texte doit être déverrouillée avec une licence Premium. – texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium

Types de données traitées : Données de contact (par exemple, adresse électronique, numéros de téléphone) ; données d’utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, – Cette zone de texte doit être déverrouillée avec une licence Premium. – texte premium texte premium texte premium ) ; métadonnées, données de communication et de procédure (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d’identification, – Cette zone de texte doit être déverrouillée avec une licence Premium. – texte premium texte premium texte premium ).
Personnes concernées : Partenaires de communication.
Finalités du traitement : Demandes de contact et communication ; marketing direct (par exemple, par courrier électronique ou postal).
Bases juridiques : Consentement (Art. 6 al. 1 phrase 1 lit. a) RGPD). Intérêts légitimes (Art. 6 al. 1 phrase 1 lit. f) RGPD).

Agents conversationnels et fonctions de chat

Nous proposons des chats en ligne et des fonctions d’agents conversationnels (collectivement désignés comme « services de chat ») comme moyen de communication. Un chat est une conversation en ligne menée avec une certaine proximité temporelle. Un agent conversationnel est un logiciel qui répond aux questions des utilisateurs ou les informe par le biais de messages. Lorsque vous utilisez nos fonctions de chat, nous pouvons traiter vos données personnelles.

Si vous utilisez nos services de chat au sein d’une plateforme en ligne, votre numéro d’identification sur la plateforme respective sera également enregistré. Nous pouvons également recueillir des informations sur les utilisateurs qui interagissent avec nos services de chat et à quel moment. De plus, nous conservons le contenu de vos conversations via les services de chat et enregistrons les processus d’inscription et de consentement afin de pouvoir les prouver conformément aux exigences légales.

Nous informons les utilisateurs que le fournisseur de plateforme respectif peut déterminer si et quand les utilisateurs communiquent avec nos services de chat, ainsi que recueillir des informations techniques sur l’appareil utilisé par les utilisateurs et, selon les paramètres de leur appareil, des informations de localisation (appelées métadonnées) à des fins d’optimisation des services respectifs et à des fins de sécurité. De même, les métadonnées de la communication via les services de chat (c’est-à-dire, par exemple, l’information sur qui a communiqué avec qui) pourraient être utilisées par les fournisseurs de plateforme respectifs, conformément à leurs dispositions, auxquelles nous renvoyons pour plus d’informations, à des fins de marketing ou pour afficher de la publicité ciblée aux utilisateurs.

Si les utilisateurs acceptent de recevoir des informations par le biais de messages réguliers d’un agent conversationnel, ils ont à tout moment la possibilité de se désabonner pour l’avenir. L’agent conversationnel informe les utilisateurs sur la manière et les termes à utiliser pour se désabonner des messages. En se désabonnant des messages de l’agent conversationnel, les données des utilisateurs sont supprimées de la liste des destinataires de messages.

Nous utilisons les informations susmentionnées pour exploiter nos services de chat, par exemple pour s’adresser personnellement aux utilisateurs, pour répondre à leurs demandes, pour transmettre tout contenu demandé et également pour améliorer nos services de chat (par exemple, pour « enseigner » aux agents conversationnels des réponses aux questions fréquemment posées – Cette zone de texte doit être déverrouillée avec une licence Premium. – texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium

Types de données traitées : Données de contact (par exemple, adresses électroniques, numéros de téléphone) ; données de contenu (par exemple, saisies dans des formulaires en ligne) ; données d’utilisation (par exemple, pages web visitées, intérêt pour le contenu, – Cette zone de texte doit être déverrouillée avec une licence Premium. – texte premium texte premium texte premium ) ; métadonnées, données de communication et de procédure (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d’identification, – Cette zone de texte doit être déverrouillée avec une licence Premium. – texte premium texte premium texte premium ).
Personnes concernées : Partenaires de communication.
Finalités du traitement : Demandes de contact et communication ; marketing direct (par exemple, par courrier électronique ou postal).
Bases juridiques : Consentement (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. a) RGPD) ; Exécution du contrat et demandes précontractuelles (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. b) RGPD). Intérêts légitimes (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f) RGPD).

Bulletins d’information et notifications électroniques

Nous n’envoyons des bulletins d’information, des courriels et d’autres notifications électroniques (ci-après dénommés « bulletins d’information ») qu’avec le consentement des destinataires ou une autorisation légale. Dans la mesure où le contenu d’un bulletin d’information est décrit concrètement dans le cadre d’une inscription, il est déterminant pour le consentement des utilisateurs. Par ailleurs, nos bulletins d’information contiennent des informations sur nos services et sur nous-mêmes.

Pour s’inscrire à nos bulletins d’information, il suffit en principe d’indiquer votre adresse électronique. Nous pouvons toutefois vous demander de fournir un nom, à des fins de communication personnelle dans le bulletin d’information, ou d’autres informations si elles sont nécessaires aux fins du bulletin d’information.

Procédure de double opt-in : L’inscription à notre bulletin d’information s’effectue en principe selon une procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu’après votre inscription, vous recevez un courriel dans lequel vous êtes invité à confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire pour éviter que quelqu’un ne s’inscrive avec des adresses électroniques étrangères. Les inscriptions au bulletin d’information sont enregistrées afin de pouvoir prouver le processus d’inscription conformément aux exigences légales. Cela inclut le stockage du moment de l’inscription et de la confirmation ainsi que de l’adresse IP. De même, les modifications de vos données stockées chez le prestataire d’envoi sont enregistrées.

Suppression et limitation du traitement : Nous pouvons conserver les adresses électroniques désabonnées pendant une durée pouvant aller jusqu’à trois ans sur la base de nos intérêts légitimes avant de les supprimer afin de pouvoir prouver un consentement donné antérieurement. Le traitement de ces données sera limité à l’objectif d’une éventuelle défense contre des réclamations. Une demande individuelle de suppression est possible à tout moment, à condition que l’existence antérieure d’un consentement soit confirmée simultanément. En cas d’obligations de respect permanent des oppositions, nous nous réservons le droit de conserver l’adresse électronique à cette seule fin dans une liste d’exclusion (appelée « liste de blocage »).

L’enregistrement de la procédure d’inscription s’effectue sur la base de nos intérêts légitimes aux fins de prouver son bon déroulement. Dans la mesure où nous chargeons un prestataire de services de l’envoi de courriers électroniques, cela se fait sur la base de nos intérêts légitimes à disposer d’un système d’envoi efficace et sûr.

Contenu :

Informations sur nous, nos produits, actions et offres.

Types de données traitées : Données de base (par exemple, noms, adresses) ; données de contact (par exemple, adresse électronique, numéros de téléphone) ; métadonnées, données de communication et de procédure (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d’identification, statut de consentement) ; données d’utilisation (par exemple, pages web visitées, intérêt pour le contenu, temps d’accès).
Personnes concernées : Partenaires de communication.
Finalités du traitement : Marketing direct (par exemple, par courrier électronique ou postal).
Fondements juridiques : Consentement (art. 6, al. 1, phrase 1, point a) du RGPD).
Possibilité d’opposition (opt-out) : Vous pouvez à tout moment résilier la réception de notre bulletin d’information, c’est-à-dire révoquer votre consentement ou vous opposer à toute réception ultérieure. Vous trouverez un lien pour résilier l’abonnement à la fin de chaque bulletin d’information ou vous pouvez utiliser l’une des options de contact mentionnées ci-dessus, de préférence par courrier électronique.

Informations complémentaires sur les processus de traitement, les procédures et les services :

Mesure des taux d’ouverture et de clics : Les bulletins d’information contiennent ce que l’on appelle une « balise web », c’est-à-dire un fichier de la taille d’un pixel qui est récupéré depuis notre serveur, ou depuis le serveur de notre prestataire d’envoi si nous en utilisons un, lors de l’ouverture du bulletin d’information. Dans le cadre de cette récupération, des informations techniques telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l’heure de la récupération, sont d’abord collectées.

Ces informations sont utilisées pour améliorer techniquement notre bulletin d’information en fonction des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture basé sur leurs lieux de récupération (qui peuvent être déterminés à l’aide de l’adresse IP) ou des heures d’accès. Cette analyse inclut également la détermination de l’ouverture des bulletins d’information, du moment de leur ouverture et des liens sur lesquels on clique. Ces informations sont associées aux destinataires individuels du bulletin d’information et stockées dans leurs profils jusqu’à leur suppression. Les évaluations nous servent à reconnaître les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter notre contenu en conséquence ou à envoyer différents contenus en fonction des intérêts de nos utilisateurs.

La mesure des taux d’ouverture et de clics ainsi que le stockage des résultats de mesure dans les profils des utilisateurs – Cette section de texte doit être déverrouillée avec une licence Premium. – texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium texte premium ;
Fondements juridiques : Consentement (art. 6, al. 1, phrase 1, point a) du RGPD).

Communication publicitaire par courrier électronique, courrier postal, télécopie ou téléphone

Nous traitons les données à caractère personnel à des fins de communication publicitaire, qui peut être effectuée par divers canaux, tels que le courrier électronique, le téléphone, le courrier postal ou la télécopie, conformément aux exigences légales.

Les destinataires ont le droit de révoquer à tout moment leur consentement ou de s’opposer à tout moment à la communication publicitaire.

Après révocation ou opposition, nous conservons les données nécessaires pour prouver l’autorisation précédente de contact ou d’envoi pendant une durée maximale de trois ans après la fin de l’année de révocation ou d’opposition, sur la base de nos intérêts légitimes. Le traitement de ces données est limité à l’objectif d’une éventuelle défense contre des réclamations. Sur la base de l’intérêt légitime de respecter durablement la révocation ou l’opposition des utilisateurs, nous conservons en outre les données nécessaires pour éviter une nouvelle prise de contact (par exemple, selon le canal de communication, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, le nom).

Types de données traitées : Données de base (par exemple, noms, adresses) ; Données de contact (par exemple, courrier électronique, numéros de téléphone).
Personnes concernées : Partenaires de communication.
Finalités du traitement : Marketing direct (par exemple, par courrier électronique ou postal).
Fondements juridiques : Consentement (art. 6, al. 1, phrase 1, point a) du RGPD). Intérêts légitimes (art. 6, al. 1, phrase 1, point f) du RGPD).

Analyse web, surveillance et optimisation

L’analyse web (également appelée « mesure d’audience ») sert à évaluer les flux de visiteurs de notre offre en ligne et peut inclure le comportement, les intérêts ou les informations démographiques sur les visiteurs, telles que l’âge ou le sexe, sous forme de valeurs pseudonymes. Grâce à l’analyse d’audience, nous pouvons par exemple reconnaître à quel moment notre offre en ligne ou ses fonctions ou contenus sont le plus souvent utilisés ou invitent à une réutilisation. De même, nous pouvons déterminer quels domaines nécessitent une optimisation.

Outre l’analyse web, nous pouvons également utiliser des procédures de test pour, par exemple, tester et optimiser différentes versions de notre offre en ligne ou de ses composants.

Sauf indication contraire ci-après, des profils, c’est-à-dire des données regroupées en un processus d’utilisation, peuvent être créés à ces fins et des informations peuvent être stockées dans un navigateur ou un terminal et en être extraites. Les informations collectées comprennent notamment les sites Web visités et les éléments utilisés, ainsi que des informations techniques telles que le navigateur utilisé, le système informatique employé et des informations sur les temps d’utilisation. Si les utilisateurs ont consenti à la collecte de leurs données de localisation, que ce soit auprès de nous ou des fournisseurs des services que nous utilisons, ces données de localisation peuvent également être traitées.

Les adresses IP des utilisateurs sont également stockées. Cependant, nous utilisons une procédure de masquage IP (c’est-à-dire une pseudonymisation par troncature de l’adresse IP) pour protéger les utilisateurs. En général, dans le cadre de l’analyse Web, des tests A/B et de l’optimisation, aucune donnée en clair des utilisateurs (comme les adresses e-mail ou les noms) n’est stockée, mais des pseudonymes. C’est-à-dire que ni nous ni les fournisseurs des logiciels utilisés ne connaissons l’identité réelle des utilisateurs, mais uniquement les informations stockées dans leurs profils aux fins des procédures respectives.

Types de données traitées : Données d’utilisation (par exemple, pages Web visitées, intérêt pour les contenus, temps d’accès) ; Métadonnées, données de communication et de procédure (par ex. adresses IP, horodatages, numéros d’identification, statut de consentement).
Personnes concernées : Utilisateurs (par ex. visiteurs de sites Web, utilisateurs de services en ligne).
Finalités du traitement : Mesure d’audience (par ex. statistiques d’accès, reconnaissance des visiteurs récurrents) ; Profils avec informations relatives aux utilisateurs (création de profils d’utilisateurs). Mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité.
Mesures de sécurité : Masquage IP (pseudonymisation de l’adresse IP).
Bases juridiques : Consentement (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. a) RGPD). Intérêts légitimes (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f) RGPD).

Informations complémentaires sur les processus de traitement, les procédures et les services :

Google Optimize : Logiciel pour l’analyse et l’optimisation des offres en ligne sur la base de fonctions de retour d’information ainsi que de mesures et d’analyses du comportement des utilisateurs effectuées de manière pseudonyme, qui peuvent notamment inclure des tests A/B (mesure de la popularité et de la convivialité de différents contenus et fonctions), la mesure des parcours de clics et de l’interaction avec les contenus et les fonctions de l’offre en ligne ; Prestataire de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; Bases juridiques : Consentement (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. a) RGPD) ; Site Web : https://optimize.google.com ; Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ; Contrat de traitement des données : https://business.safety.google/adsprocessorterms ; Base du transfert vers des pays tiers : EU-US Data Privacy Framework (DPF), Clauses contractuelles types (https://business.safety.google/adsprocessorterms). Informations complémentaires : https://business.safety.google/adsservices/ (Types de traitement et données traitées).
Google Analytics 4 : Nous utilisons Google Analytics pour mesurer et analyser l’utilisation de notre offre en ligne sur la base d’un numéro d’identification d’utilisateur pseudonyme. Ce numéro d’identification ne contient pas de données univoques telles que des noms ou des adresses e-mail. Il sert à attribuer des informations d’analyse à un terminal afin de reconnaître quels contenus les utilisateurs ont consultés au cours d’une ou plusieurs sessions d’utilisation, quels termes de recherche ils ont utilisés, s’ils les ont consultés à nouveau ou ont interagi avec notre offre en ligne. De même, l’heure et la durée d’utilisation sont enregistrées, ainsi que les sources des utilisateurs qui renvoient à notre offre en ligne et les aspects techniques de leurs terminaux et navigateurs. Des profils pseudonymes d’utilisateurs sont ainsi créés avec des informations provenant de l’utilisation de différents appareils, des cookies pouvant être utilisés. Google Analytics n’enregistre ni ne stocke d’adresses IP individuelles pour les utilisateurs de l’UE. Analytics fournit toutefois des données de localisation géographique approximatives en dérivant les métadonnées suivantes des adresses IP : ville (et latitude et longitude dérivées de la ville), continent, pays, région, sous-continent (et leurs équivalents basés sur l’ID). Pour le trafic de l’UE, les données d’adresse IP sont utilisées exclusivement pour cette dérivation de données de géolocalisation avant d’être immédiatement supprimées. Elles ne sont pas enregistrées, ne sont pas accessibles et ne sont pas utilisées à d’autres fins. Lorsque Google Analytics collecte des données de mesure, toutes les requêtes IP sont effectuées sur des serveurs basés dans l’UE avant que le trafic ne soit transmis aux serveurs Analytics pour traitement ; Prestataire de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; Bases juridiques : Intérêts légitimes (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f) RGPD) ; Site internet : https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/ ; Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ; Contrat de sous-traitance : https://business.safety.google/adsprocessorterms/ ; Base pour le transfert vers des pays tiers : Cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF), Clauses contractuelles types (https://business.safety.google/adsprocessorterms) ; Possibilité d’opposition (opt-out) : Module d’extension d’opt-out : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr, Paramètres pour l’affichage des annonces publicitaires : https://adssettings.google.com/authenticated. Informations supplémentaires : https://business.safety.google/adsservices/ (Types de traitement et données traitées).
Google Tag Manager : Google Tag Manager est une solution qui nous permet de gérer les balises de site web via une interface et ainsi d’intégrer d’autres services dans notre offre en ligne (il est fait référence à d’autres informations dans cette déclaration de confidentialité). Le Tag Manager lui-même (qui implémente les balises) ne crée donc pas de profils d’utilisateurs ou ne stocke pas de cookies. Google ne prend connaissance que de l’adresse IP de l’utilisateur, ce qui est nécessaire pour exécuter Google Tag Manager ; Prestataire de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; Bases juridiques : Consentement (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. a) RGPD) ; Site internet : https://marketingplatform.google.com ; Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ; Contrat de sous-traitance :
https://business.safety.google/adsprocessorterms. Base pour le transfert vers des pays tiers : Cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF), Clauses contractuelles types (https://business.safety.google/adsprocessorterms).
Matomo : Matomo est un logiciel utilisé à des fins d’analyse web et de mesure d’audience. Dans le cadre de l’utilisation de Matomo, des cookies sont générés et stockés sur l’appareil terminal des utilisateurs. Les données des utilisateurs collectées dans le cadre de l’utilisation de Matomo ne sont traitées que par nous et ne sont pas partagées avec des tiers. Les cookies sont stockés pour une durée maximale de 13 mois : https://matomo.org/faq/general/faq_146/ ; Bases juridiques : Consentement (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. a) RGPD). Suppression des données : Les cookies ont une durée de conservation maximale de 13 mois.

Avis des clients et procédures d’évaluation

Nous participons à des procédures d’avis et d’évaluation afin d’évaluer, d’optimiser et de promouvoir nos services. Lorsque les utilisateurs nous évaluent via les plateformes ou procédures d’évaluation participantes ou nous donnent leur avis d’une autre manière, les conditions générales d’utilisation et les avis de confidentialité des prestataires s’appliquent également. En règle générale, l’évaluation nécessite également une inscription auprès des prestataires respectifs.

Afin de s’assurer que les personnes évaluant ont effectivement utilisé nos services, nous transmettons, avec le consentement des clients, les données nécessaires concernant le client et le service utilisé à la plateforme d’évaluation respective (y compris le nom, l’adresse e-mail et le numéro de commande ou de référence de l’article). Ces données sont utilisées uniquement pour vérifier l’authenticité de l’utilisateur.

Types de données traitées : Données contractuelles (par exemple, objet du contrat, durée, catégorie de client) ; Données d’utilisation (par exemple, pages web visitées, intérêt pour le contenu, temps d’accès) ; Métadonnées, données de communication et de procédure (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d’identification, statut de consentement).
Personnes concernées : Clients ; Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
Finalités du traitement : Retour d’information (par exemple, collecte de retours via un formulaire en ligne). Marketing.
Bases juridiques : Intérêts légitimes (Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f) RGPD).

Informations supplémentaires sur les processus de traitement, les procédures et les services :

Widget d’évaluation : Nous intégrons dans notre offre en ligne ce que l’on appelle des « widgets d’évaluation ». Un widget est un élément fonctionnel et de contenu intégré dans notre offre en ligne qui affiche des informations variables. Il peut être représenté, par exemple, sous la forme d’un sceau ou d’un élément comparable, parfois appelé « badge ». Le contenu correspondant du widget est affiché dans notre offre en ligne, mais il est récupéré à ce moment-là à partir des serveurs du fournisseur de widgets respectif. C’est la seule façon de toujours afficher le contenu le plus récent, en particulier l’évaluation la plus actuelle. Pour ce faire, une connexion de données doit être établie entre la page web consultée dans notre offre en ligne et le serveur du fournisseur de widgets, et le fournisseur de widgets reçoit certaines données techniques (données d’accès, y compris l’adresse IP) nécessaires pour que le contenu du widget puisse être livré au navigateur de l’utilisateur. En outre, le fournisseur de widgets reçoit des informations indiquant que les utilisateurs ont visité notre offre en ligne. Ces informations peuvent être stockées dans un cookie et utilisées par le fournisseur de widgets pour reconnaître quelles offres en ligne participant au processus d’évaluation ont été visitées par l’utilisateur. Les informations peuvent être stockées dans un profil utilisateur et utilisées à des fins publicitaires ou d’études de marché ; Bases juridiques : Intérêts légitimes (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f) RGPD).

Plugins et fonctions intégrées ainsi que contenus

Nous intégrons dans notre offre en ligne des éléments fonctionnels et de contenu qui sont obtenus à partir des serveurs de leurs fournisseurs respectifs (ci-après dénommés « fournisseurs tiers »). Il peut s’agir, par exemple, de graphiques, de vidéos ou de plans de ville (ci-après désignés uniformément comme « contenus »).

L’intégration présuppose toujours que les fournisseurs tiers de ces contenus traitent l’adresse IP des utilisateurs, car ils ne pourraient pas envoyer les contenus à leur navigateur sans l’adresse IP. L’adresse IP est donc nécessaire pour l’affichage de ces contenus ou fonctions. Nous nous efforçons de n’utiliser que des contenus dont les fournisseurs respectifs utilisent l’adresse IP uniquement pour la livraison des contenus. Les fournisseurs tiers peuvent également utiliser des balises pixel (graphiques invisibles, également appelés « balises web ») à des fins statistiques ou de marketing. Les « balises pixel » peuvent être utilisées pour évaluer des informations telles que le trafic de visiteurs sur les pages de ce site web. Les informations pseudonymisées peuvent également être stockées dans des cookies sur l’appareil de l’utilisateur et contenir, entre autres, des informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation, les sites web de référence, l’heure de la visite et d’autres informations sur l’utilisation de notre offre en ligne, ainsi que être liées à de telles informations provenant d’autres sources.

Types de données traitées : Données d’utilisation (par exemple, pages web visitées, intérêt pour le contenu, temps d’accès) ; Métadonnées, données de communication et de procédure (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d’identification, statut de consentement) ; Données de base (par exemple, noms, adresses) ; Données de contact (par exemple, e-mail, numéros de téléphone) ; Données de contenu (par exemple, saisies dans les formulaires en ligne).
Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
Finalités du traitement : Mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité.
Bases juridiques : Intérêts légitimes (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f) RGPD).

Informations complémentaires sur les processus de traitement, les procédures et les services :

Google Fonts (obtention depuis le serveur Google) : Obtention de polices (et d’icônes) dans le but d’une utilisation techniquement sûre, sans maintenance et efficace des polices et des icônes en termes d’actualité et de temps de chargement, leur représentation uniforme et la prise en compte d’éventuelles restrictions de licence. L’adresse IP de l’utilisateur est communiquée au fournisseur de polices afin que les polices puissent être mises à disposition dans le navigateur de l’utilisateur. En outre, des données techniques (paramètres de langue, résolution d’écran, système d’exploitation, matériel utilisé) sont transmises, nécessaires à la fourniture des polices en fonction des appareils utilisés et de l’environnement technique. Ces données peuvent être traitées sur un serveur du fournisseur de polices aux États-Unis – Lors de la visite de notre offre en ligne, les navigateurs des utilisateurs envoient leurs requêtes HTTP du navigateur à l’API Web Google Fonts (c’est-à-dire une interface logicielle pour la récupération des polices). L’API Web Google Fonts fournit aux utilisateurs les feuilles de style en cascade (CSS) de Google Fonts, puis les polices spécifiées dans le CSS. Ces requêtes HTTP comprennent (1) l’adresse IP utilisée par l’utilisateur respectif pour accéder à Internet, (2) l’URL demandée sur le serveur Google et (3) les en-têtes HTTP, y compris l’agent utilisateur qui décrit les versions du navigateur et du système d’exploitation des visiteurs du site Web, ainsi que l’URL de référence (c’est-à-dire la page Web sur laquelle la police Google doit être affichée). Les adresses IP ne sont ni journalisées ni stockées sur les serveurs Google et elles ne sont pas analysées. L’API Web Google Fonts enregistre les détails des requêtes HTTP (URL demandée, agent utilisateur et URL de référence). L’accès à ces données est restreint et strictement contrôlé. L’URL demandée identifie les familles de polices pour lesquelles l’utilisateur souhaite charger des polices. Ces données sont journalisées afin que Google puisse déterminer la fréquence à laquelle une famille de polices particulière est demandée. Dans l’API Web Google Fonts, l’agent utilisateur doit adapter la police générée pour le type de navigateur respectif. L’agent utilisateur est principalement journalisé et utilisé pour le débogage et pour générer des statistiques d’utilisation agrégées mesurant la popularité des familles de polices. Ces statistiques d’utilisation agrégées sont publiées sur la page « Analyses » de Google Fonts. Enfin, l’URL de référence est journalisée afin que les données puissent être utilisées pour la maintenance de la production et qu’un rapport agrégé des principales intégrations basé sur le nombre de requêtes de polices puisse être généré. Selon ses propres déclarations, Google n’utilise aucune des informations collectées par Google Fonts pour créer des profils d’utilisateurs finaux ou pour diffuser des annonces ciblées ; Prestataire de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; Bases juridiques : Intérêts légitimes (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f) RGPD) ; Site Web : https://fonts.google.com/ ; Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ; Base pour le transfert vers des pays tiers : EU-US Data Privacy Framework (DPF). Informations supplémentaires : https://developers.google.com/fonts/faq/privacy?hl=fr.
Font Awesome (hébergement sur notre propre serveur) : Affichage de polices et d’icônes ; Prestataire de services : Les icônes Font Awesome sont hébergées sur notre serveur, aucune donnée n’est transmise au fournisseur de Font Awesome ; Bases juridiques : Intérêts légitimes (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f) RGPD).
Vidéos YouTube : Contenu vidéo ; Prestataire de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; Bases juridiques : Intérêts légitimes (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f) RGPD) ; Site Web : https://www.youtube.com ; Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ; Base pour le transfert vers des pays tiers : EU-US Data Privacy Framework (DPF). Possibilité d’opposition (Opt-Out) : Plugin Opt-Out : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr, Paramètres pour l’affichage des annonces publicitaires : https://adssettings.google.com/authenticated.

Créé avec le générateur gratuit de protection des données de Dr. Thomas Schwenke